施行日は確定次第お知らせします。
施行日：[施行日]
本書は便宜のために提供する翻訳版です。正本は韓国語版であり、内容に相違がある場合は韓国語版が優先します（第37条）。
第1章 総則
第1条（目的）
本規約は、エフエル・ゲームズ（FL Games、以下「当社」）が提供するモバイルゲーム「未定」およびこれに付随する一切のサービス（以下「本サービス」）の利用に関し、当社と利用者との間の権利、義務および責任事項、その他必要な事項を定めることを目的とします。
第2条（用語の定義）
① 本規約で使用する用語の定義は、次のとおりです。
1. 「利用者」とは、本規約に従い当社が提供する本サービスを利用する者をいいます。
2. 「アカウント」とは、利用者の識別および本サービスの利用のために当社が付与する固有の識別情報をいいます。
3. 「ゲストアカウント」とは、外部アカウント（Google、Apple、Game Center、Google Play ゲームズ等）と連携していない状態で端末上に作成されたアカウントをいいます。
4. 「連携アカウント」とは、ゲストアカウントに外部アカウントを連携したアカウントをいいます。
5. 「コンテンツ」とは、本サービス内で提供されるステージ、キャラクター（猫）、アイテム、通貨、コスメティック、画像、音響等一切のゲームデータをいいます。
6. 「有料商品」とは、利用者がアプリマーケット（Google Play、App Store等）を通じて代金を支払い購入する商品をいいます。通貨商品、パッケージ、サブスクリプション、パス、永久商品を含みます。
7. 「有料通貨」とは、有料商品の購入により付与されたクリスタルをいいます。
8. 「無料通貨」とは、イベント、報酬、出席、クエスト、広告視聴等により無償で付与されたクリスタルおよびその他のゲーム内通貨をいいます。
9. 「確率型アイテム」とは、利用者が直接的または間接的に有償で購入するゲーム内アイテムのうち、具体的な種類、効果および性能等が偶然的要素により決定されるアイテム（ガラス玉を使用する「マーブルポップ」等）をいいます。
10. 「アプリマーケット」とは、本サービスをインストールし、有料商品を決済できるGoogle Play、Apple App Store等の電子商取引環境をいいます。
11. 「運営ポリシー」とは、本サービスの運営に必要な詳細基準（利用制限基準、通貨回収基準等）を定めた本規約の別表1をいいます。
② 本規約に定めのない用語は、関係法令および一般的な商慣習に従います。
第3条（当社情報等の提供）
当社は、次の事項を利用者が容易に知ることができるよう、本サービス内またはリンク先の画面に掲示します。
1. 商号：エフエル・ゲームズ（FL Games）
2. 代表者：ソ・ドクギュ（서덕규）
3. 事業所所在地：大韓民国ソウル特別市陽川区木洞西路70、212棟303号（木洞、木洞新市街地アパート）
4. 事業者登録番号：859-40-01275
5. 通信販売業申告番号：2025-서울양천-0187（2025-ソウル陽川-0187）
6. 電話番号：+82-70-8080-0417
7. メールアドレス：[email protected]
8. 利用規約、運営ポリシー、プライバシーポリシー
第4条（規約の効力および変更）
① 当社は、本規約の内容を利用者が知ることができるよう、本サービス内の設定メニューまたはリンク先の画面に掲示します。
② 当社は、韓国の「約款の規制に関する法律」、「電子商取引等における消費者保護に関する法律」、「コンテンツ産業振興法」、「ゲーム産業振興に関する法律」等の関係法令に違反しない範囲で本規約を改定することができます。
③ 当社が本規約を改定する場合、適用日、改定内容および改定理由を明示し、適用日の7日前から本サービス内で告知します。ただし、利用者に不利または重大な事項を変更する場合は、適用日の30日前から告知し、本サービス内のポップアップ等、個別に知ることができる方法で通知します。
④ 当社が第3項に従い告知または通知する際、適用日までに拒否の意思を表示しない場合は同意したものとみなす旨を明確に伝えたにもかかわらず、利用者が明示的に拒否の意思を表示しなかった場合、利用者は改定後の規約に同意したものとみなします。
⑤ 利用者は、改定後の規約に同意しない場合、利用契約を解約（アカウント削除）することができます。
第5条（規約外の準則）
① 本規約に定めのない事項および本規約の解釈は、運営ポリシー（別表1）、関係法令および商慣習に従います。
② 運営ポリシーは本規約の別表1として本規約の一部を構成し、当社が運営ポリシーを改定する場合は第4条の手続に従います。
第2章 利用契約
第6条（利用契約の成立）
① 利用契約は、本サービスを利用しようとする者が本規約に同意し、本サービスの初回起動時にアカウントが作成されることにより成立します。
② 本サービスは満14歳以上の方のみ利用でき、利用者は本規約に同意することにより、満14歳以上であることを確認します。
第7条（利用契約の承諾の留保および拒絶）
当社は、次の各号に該当する場合、利用契約を承諾せず、または事後に解約することができます。
1. 満14歳未満である場合
2. 他人の名義または外部アカウントを無断で使用した場合
3. 過去に本規約または運営ポリシーの違反により永久利用制限を受けた者が再び利用しようとする場合
4. 不正な方法（自動化プログラム、改ざんされたクライアント等）でアカウントを作成する場合
5. 本サービスの提供が困難な技術上または業務上の理由がある場合
第8条（アカウントの管理）
① アカウントは利用者本人のみが利用でき、第三者に譲渡、貸与、販売、共有することはできません。
② 連携アカウントの外部アカウント（Google、Apple等）の管理責任は利用者にあり、利用者の管理不十分により生じた損害について当社は責任を負いません。ただし、当社に故意または過失がある場合はこの限りではありません。
③ アカウントおよびアカウントに帰属するゲームデータ（通貨、アイテム、キャラクター、進行記録等）に関する権利は当社に帰属し、利用者は本規約に従いこれを利用する権利を有します。ただし、個人情報および関係法令が利用者に保障する権利（購入の撤回、返金等）についてはこの限りではありません。
第9条（ゲストアカウント）
① ゲストアカウントのゲームデータは当該端末に紐づいており、次の場合は復旧できないことがあります。
1. アプリの削除またはアプリデータの初期化
2. 端末の変更、紛失、初期化
3. OSの再インストール等により端末の識別情報が変更される場合
② 当社は、ゲストアカウントの利用者に対し、第1項のリスクおよびアカウント連携の方法を本サービス内で案内します。
③ 第2項の案内にもかかわらず、利用者がアカウントを連携せず、第1項の事由によりデータが失われた場合、当社はこれを復旧する義務を負いません。ただし、当社の故意または過失により失われた場合はこの限りではありません。
④ ゲストアカウントでは有料商品を購入できません。有料商品を購入するには、アカウントを連携する必要があります。
第10条（アカウント連携）
① 利用者は、本サービス内の設定メニューからゲストアカウントを外部アカウントと連携することができます。
② 連携しようとする外部アカウントがすでに別のゲームアカウントに連携されている場合、当社はどちらのアカウントのデータを使用するかを利用者に選択させることができ、選択されなかったデータは復旧できないことがあります。当社は選択の前にその旨を案内します。
第11条（利用契約の解約 — アカウント削除）
① 利用者は、いつでも本サービス内の設定メニューのアカウント削除機能により利用契約を解約することができます。
② アカウント削除を申請すると、直ちにログアウトされ本サービスの利用が停止し、当社は申請日から30日間の猶予期間が経過した後、アカウントおよびゲームデータを遅滞なく破棄します。猶予期間中、利用者は同じアカウントで再度ログインすることにより削除を撤回でき、[email protected]に撤回を申請することもできます。ただし、ゲストアカウントはログアウト後に同じアカウントで再度ログインできないため削除を撤回できず、当社は削除申請時にその旨を通知します。
③ アカウントが破棄されると、保有する有料通貨、無料通貨、有料商品の残存特典およびすべてのコンテンツが消滅し、復旧できません。当社はアカウント削除申請時にその旨を通知します。
④ 第3項にかかわらず、アカウント削除申請の時点で第25条により購入の撤回が可能な有料商品がある場合、利用者はアカウント削除の前に購入の撤回を申請することができます。
⑤ 関係法令により保管が必要な情報は、プライバシーポリシーに従い所定の期間保管します。
第12条（当社による解約）
① 当社は、利用者が運営ポリシーに定める永久利用制限の事由に該当する場合、第30条の手続に従い利用契約を解約することができます。
② 当社は、最終ログイン日から1年以上本サービスにアクセスしていないアカウントのうち、有料通貨の残高および残存期間のある有料商品がないアカウントについて、30日前に本サービス内の告知または登録された連絡手段で通知した後、利用契約を解約しアカウントを削除することができます。
第3章 契約当事者の義務
第13条（当社の義務）
① 当社は、関係法令および本規約を遵守し、継続的かつ安定的に本サービスを提供するよう努めます。
② 当社は、利用者の個人情報を保護するためにセキュリティシステムを整え、プライバシーポリシーを公表し遵守します。
③ 当社は、利用者から寄せられた意見や苦情が正当と認められる場合はこれに対応し、対応に長期間を要する場合はその理由と対応スケジュールを通知します。
④ 当社は、本サービスの利用に関する利用者の被害救済および紛争処理のための窓口（[email protected]）を運営します。
第14条（利用者の義務）
① 利用者は、次の各号の行為をしてはなりません。
1. 他人のアカウント、外部アカウントまたは決済手段を無断で使用する行為
2. 当社が提供しない方法で本サービスにアクセスし、またはクライアント、サーバー、通信データを改ざん、ハッキング、リバースエンジニアリング、逆アセンブルする行為
3. 自動化プログラム（マクロ、ボット等）、メモリ改ざんツール、非公認プログラムを使用する行為
4. 本サービスの不具合（バグ）を故意に利用し、またはこれを発見しながら当社に報告せず繰り返し利用する行為
5. アカウント、ゲームデータ、通貨、コンテンツを有償または無償で譲渡、貸与、販売、購入し、またはこれを仲介する行為
6. 有料商品の購入後に不当に決済を取り消し、または返金を受ける行為、もしくはこれを繰り返す行為
7. 当社の従業員または運営者を詐称する行為
8. 暴言、わいせつ、差別、嫌悪等の公序良俗に反し、または他人の権利を侵害するニックネーム等を使用する行為
9. 本サービスの安定的な運営を妨害し、またはサーバーに異常な負荷を発生させる行為
10. 当社または第三者の知的財産権、名誉その他の権利を侵害する行為
11. その他、関係法令、本規約または運営ポリシーに違反する行為
② 当社は、第1項の行為について、運営ポリシーに定めるところにより利用制限、不当に取得した通貨の回収等の措置を行うことができます。
第15条（個人情報の保護）
当社は、関係法令の定めるところにより利用者の個人情報を保護し、個人情報の収集・利用・保管・破棄等に関する事項は、別途のプライバシーポリシーに従います。
第4章 本サービスの利用
第16条（本サービスの提供）
① 当社は、年中無休、1日24時間本サービスを提供することを原則とします。
② 本サービスの一部は、ゲームの進行度、期間、イベント等、当社が定めた条件に従い提供されることがあります。
③ 本サービスは、インターネット接続が必要な機能とオフラインで利用可能な機能に分かれることがあり、オフライン利用中に発生したデータはオンライン接続時にサーバーと同期されます。同期前にアプリの削除や端末の変更等により失われたオフラインのデータは、復旧できないことがあります。
④ ゲームデータ、通貨の保有量、決済および利用の記録について争いがある場合は、当社のサーバーに保存された記録を基準とします。ただし、利用者がその記録が事実と異なることを証明した場合はこの限りではありません。
⑤ 当社は、正式サービスの前後に試験サービス（ベータテスト、ソフトローンチ等）の期間を定めることができ、その期間のゲームデータは事前に告知した上で初期化されることがあります。ただし、試験サービス期間中に有料で購入した通貨および商品は、正式サービスに移行するか、関係法令に従って返金します。
第17条（本サービスの一時中断）
① 当社は、次の各号の場合、本サービスの全部または一部を一時的に中断することができます。
1. サービス設備の点検、保守、交換、アップデート
2. 天災地変、戦争、停電、通信障害等の不可抗力
3. アプリマーケット、クラウドサーバー、広告プラットフォーム等、当社が利用する第三者サービスの障害
4. 利用の集中、外部からの攻撃等により正常なサービス提供が困難な場合
② 当社は、第1項の場合、事前に本サービス内で告知します。ただし、事前に告知できないやむを得ない事由がある場合は、事後に告知することができます。
第17条の2（サービス障害に対する補償）
① 当社の責に帰すべき事由により本サービスが中断し、利用者が期間制の有料商品（サブスクリプション、パス等）を利用できなかった場合、当社は利用できなかった期間分、当該商品の利用期間を延長し、またはこれに相当する補償を行います。
② 当社の責に帰すべき事由により有料商品が付与されず、または正常に利用できない場合、当社は確認の上、当該商品を付与し、または第26条に従い返金します。
③ 定期メンテナンス等、第17条第2項により事前に告知した中断、および当社の帰責事由によらない中断（不可抗力、第三者サービスの障害等）は、第1項の補償の対象外とします。
④ 無償で提供するサービス（無料通貨、イベント、広告報酬等）を利用できなかったことについては補償しません。ただし、当社は運営上必要な場合、別途の補償を行うことがあります。
第18条（最低バージョンおよびアップデート）
当社は、サービス品質、セキュリティ、決済の安定性のため、利用可能な最低アプリバージョンを定めることができ、利用者は当該バージョン以上にアップデートした上で本サービスを利用することができます。
第19条（本サービスの変更およびゲームデータの調整）
① 当社は、運営上・技術上の必要に応じて、本サービスのコンテンツ、ステージ、イベント、報酬、難易度、バランス、ゲーム内価格等を変更することができます。
② 当社は、第1項の変更のうち、確率型アイテムの確率、有料商品の構成等、利用者の権利に影響を及ぼす重要な事項を変更する場合、適用日の7日前までに本サービス内で告知します。ただし、不具合の修正等緊急の場合は事後に告知することができます。
③ 当社は、すでに販売した有料商品の中核的な効用（例：永久商品の主な特典）を著しく減少させる変更を行いません。やむを得ず変更する場合、利用者は第26条に従い当該有料商品の返金を請求することができます。
④ 無償で実施するイベントおよびその報酬は、当社の運営上の必要に応じて変更または早期終了されることがあり、この場合、既に付与された報酬以外の補償は行いません。誤りや不正行為によりイベントの結果が歪められた場合、当社は結果を再算定できます。
第20条（本サービスの終了）
① 当社は、事業上または技術上必要な場合、本サービスの全部または一部を終了することができます。
② 当社は、本サービスを終了する場合、終了日、終了理由、返金手続を終了日の少なくとも30日前に本サービス内で告知し、終了の告知日から有料商品の販売を中止します。
③ 本サービス終了時の返金の対象および基準は、次のとおりとします。
1. 有料通貨：本サービス終了日時点で未使用の有料通貨。返金額は、当該有料通貨を付与した商品の実際の決済金額を、その商品により付与された有料通貨の総量（追加付与分を含みます）で割った単価を基準に算定します。
2. サブスクリプション商品および期間制商品（パス等）：本サービス終了日以降の残存利用期間に相当する金額を日割りで計算して返金します。
3. 永久商品および利用期間を別途定めていない有料商品：本サービス終了日までを利用期間とみなし、返金の対象外とします。
④ 次のものは返金の対象外とします。
1. 既に使用した有料通貨、およびこれを使用して取得したアイテム、キャラクター等のコンテンツ（確率型アイテムの結果物を含みます）
2. 無料通貨、無償で付与されたコンテンツ、イベント・出席・メールの報酬
3. 第28条により誤って付与された通貨等
4. 第30条により利用者の帰責事由で回収または利用が制限された通貨および有料商品の特典
⑤ 返金は、当社が保管する決済記録およびアカウントの残高記録を基準とし、アプリマーケットの領収書等で決済の事実が確認できない場合は返金しないことがあります。
⑥ 当社は、本サービスの終了日以降少なくとも30日以上、返金手続の履行のための専用窓口（[email protected]等）を運営します。
第21条（情報の提供および広告の掲載）
① 当社は、本サービスの運営に関するお知らせ、イベント案内等を本サービス内のメールボックス、お知らせ画面等を通じて提供することができます。
② 当社は本サービス内に広告を掲載することができ、利用者はリワード広告を任意に視聴し、当社が定めた報酬を受け取ることができます。
③ 広告を通じてリンクされる第三者の商品、サービス、ウェブサイトについて、当社は責任を負いません。ただし、当社に故意または過失がある場合はこの限りではありません。
④ 広告削除商品は、商品説明に明示された範囲の広告にのみ適用されます。
第21条の2（利用者への通知）
① 当社が利用者に個別に通知する場合、本サービス内のメールボックス、ポップアップ、通知画面、または利用者がお問い合わせ時に提供したメールアドレスにより行うことができます。
② 不特定多数の利用者への通知は、本サービス内のお知らせに7日以上掲示することにより個別通知に代えることができます。ただし、利用者の権利・義務に重大な影響を及ぼす事項は、第1項の方法で個別に通知します。
③ ゲストアカウント等、連絡手段がない利用者については、本サービス内の通知をもって個別通知に代えます。
第22条（権利の帰属）
① 本サービスおよびコンテンツに関する著作権、商標権等一切の知的財産権は、当社または正当な権利者に帰属します。
② 利用者は、有料商品の購入の有無にかかわらず、本サービス内でコンテンツを利用できる権利（利用権）のみを有し、コンテンツの所有権を取得しません。
③ 利用者は、コンテンツを本サービスの外部で利用し、または第三者と取引することはできません。
④ 利用者が本サービスに関して当社に送った意見、提案、アイデア（以下「提案」）は、当社が本サービスの改善および運営のために別途の対価や出典の表示なく利用でき、利用者は提案の利用について当社に補償を請求しないものとします。
⑤ 当社は、利用者のニックネーム、本サービス内で選択したプロフィール項目（プロフィール画像、背景等）およびゲーム記録（ランキング、クリア記録等）を、本サービス内の表示、ランキング、イベント結果の告知および本サービスの宣伝（スクリーンショット、動画等）に無償で利用できます。ただし、利用者の実名、連絡先等の個人情報は本項により利用しません。
第5章 有料商品
第23条（有料商品の購入および確率情報）
① 有料商品はアプリマーケットの決済手段を通じて購入し、決済に関する事項は当該アプリマーケットのポリシーに従います。
② 当社は、有料商品の名称、価格、構成、購入上限、販売期間、購入の撤回の可否および制限事由を購入画面に表示します。
③ 当社は、韓国の「ゲーム産業振興に関する法律」および関係法令に従い、確率型アイテムの種類、種類ごとの提供確率等を本サービス内、当社が運営するウェブサイトおよび広告・宣伝物に表示します。
④ 有料商品は、決済が完了すると直ちに利用者の所持リストに付与または適用されます。ただし、サブスクリプションの毎日の報酬等、一定期間にわたり分割して提供される報酬は、購入画面に表示した時期と方法に従い付与されます。
⑤ サブスクリプションはアプリマーケットの自動更新決済により提供され、解約は利用者がアプリマーケットのサブスクリプション管理メニューから行うことができます。解約した場合でも、すでに決済した期間の特典は当該期間の終了日まで提供されます。
⑥ 商品リストおよび購入画面のアイコン・画像は商品の理解を助けるためのものであり、コスメティック（ポップエフェクト、選択ボックス、プロフィールフレーム等）の実際の見た目は、端末の画面、ゲーム画面の背景・サイズ・演出により、色、サイズ、動き等が一部異なることがあります。当社は可能な場合、購入前にプレビューを提供します。
⑦ サブスクリプションの価格を値上げする場合、または無料期間の後に有料へ移行する場合、当社は関係法令およびアプリマーケットの手続に従い事前に通知し、利用者の同意を得ます。利用者が同意しない場合、当該サブスクリプションは更新されません。
第24条（有料通貨と無料通貨）
① クリスタルは有料通貨と無料通貨に区分して管理します。本サービスの画面には合算した保有量が表示されることがあります。
② 利用者がクリスタルを使用する場合、無料通貨が先に使用され、無料通貨をすべて使用した後に有料通貨が使用されます。
③ 購入の撤回、返金および本サービス終了時の払戻しの対象は、有料通貨のうち未使用分に限ります。
④ 利用者は、[email protected]に自身の有料通貨残高の確認を請求することができます。
⑤ 有料通貨と無料通貨には別途の有効期限を設けず、本サービスの終了まで利用できます。ただし、イベント等で付与される無料通貨・アイテムに有効期限を定める場合は、付与時にその旨を表示します。
⑥ メールボックスで付与される通貨および報酬は無料通貨および無償のコンテンツであり、メールに表示された受取期限内に受け取る必要があり、期限を過ぎると消滅します。
第25条（購入の撤回）
① 利用者は、有料商品を購入した日（または購入後に商品を利用できるようになった日）から7日以内に購入の撤回をすることができます。
② 次の各号の有料商品は、購入の撤回が制限されます。当社は購入画面に購入の撤回が制限される旨を表示します。
1. 購入後に利用者が使用した有料商品（ただし、クリスタル等の可分な通貨は第3項に従います）
2. パッケージ商品の構成品のうち利用者が使用した部分（未使用の構成品は第1項に従い購入の撤回をすることができます）
3. 購入と同時に使用または適用される商品（確率型アイテムを直ちに使用した場合、永久商品の特典が適用された場合等）
4. サブスクリプションおよびパスのうち、すでに付与または利用した期間・報酬に該当する部分
5. その他、韓国の「電子商取引等における消費者保護に関する法律」第17条第2項に該当する場合
③ クリスタル等の可分な有料通貨は、購入日から7日以内に未使用分に限り購入の撤回をすることができます。この場合、使用の有無は第24条の使用順序に従い判断します。
④ 利用者は、第1項および第2項にかかわらず、有料商品の内容が表示・広告の内容と異なる場合、または契約内容と異なって履行された場合、当該商品の提供を受けた日から3か月以内、その事実を知った日または知り得た日から30日以内に購入の撤回をすることができます。
第26条（購入の撤回等の効果および返金手続）
① 購入の撤回および返金の請求は、原則として決済したアプリマーケットの返金手続を通じて処理され、利用者は[email protected]から当社に請求することもできます。
② 当社は、利用者の購入の撤回の請求が正当な場合、アプリマーケットに返金処理を依頼し、または必要な措置を行い、アプリマーケットのポリシー上当社が直接返金できない場合は、その旨と手続を案内します。
③ 当社が返金のために利用者に情報を求める場合、必要最小限の情報（注文番号、決済日、アカウント識別情報等）のみを求めます。
第26条の2（過誤納金の払戻し）
① 当社は、重複決済、決済エラー等により利用者が代金を超えて支払った場合（過誤納金）、これを払い戻します。アプリマーケットを通じた決済の場合は当該アプリマーケットの返金手続に従い、当社は必要な確認と協力を行います。
② 当社の責に帰すべき事由によらずに過誤納金が発生した場合、払戻しに要する費用は合理的な範囲で利用者が負担することがあります。
第27条（決済取消・返金時の通貨回収）
① 利用者がアプリマーケットを通じて決済を取り消し、または返金を受けた場合、当社は当該決済により付与された有料通貨および構成品を回収します。
② 回収すべき有料通貨または構成品を利用者がすでに使用している場合、当社は運営ポリシーに定める換算基準に従い、その価値に相当するクリスタルを差し引き、これによりクリスタルの保有量が0未満（マイナス）になることがあります。
③ クリスタルの保有量がマイナスの間、当社はクリスタルの使用、確率型アイテムの利用、ショップでの購入、メールの受け取り等、通貨に関する機能の利用を制限することができます。この場合でも、ステージのプレイ等基本的なゲームの利用および有料商品の購入は制限しません。
④ 利用者が不当な決済取消または返金を繰り返す場合、当社は運営ポリシーに従い利用を制限することができます。
⑤ 永久商品およびサブスクリプションの決済が取り消され、または返金された場合、当該商品の特典は直ちに終了します。
第28条（誤って付与された通貨等）
① 本サービスの不具合、運営者の過誤等により、利用者に通貨、アイテム、報酬が正常な基準を超えて付与された場合、当社は超過付与分を回収することができます。
② 超過付与分がすでに使用されている場合、当社は第27条第2項および第3項を準用して差し引くことができます。ただし、利用者が誤りであることを知り得ずに使用した場合は、利用制限を行いません。
③ 反対に、不具合により利用者が正当な報酬を受け取れなかった場合、当社は確認の上、当該報酬を付与します。
第29条（未成年者の決済）
① 満14歳未満の方は本サービスを利用できません。
② 満19歳未満の未成年者が法定代理人の同意なく有料商品を購入した場合、未成年者本人または法定代理人は、関係法令に従い当該決済を取り消すことができます。
③ 第2項にかかわらず、未成年者が詐術を用いて成年者であると信じさせ、もしくは法定代理人の同意があると信じさせた場合、または法定代理人が処分を許した財産の範囲内で決済した場合は、取消しが制限されることがあります。
④ 決済の取消し時は、第27条の回収規定を準用します。
第6章 利用制限
第30条（利用制限）
① 当社は、利用者が第14条の義務に違反した場合、運営ポリシーに定める基準に従い、警告、期間利用制限、永久利用制限等の措置および不当に取得した通貨・コンテンツの回収措置を行うことができます。
② 当社は、利用制限を行う場合、理由、期間、異議申立ての方法を本サービス内の通知または登録された連絡手段により事前に通知します。ただし、改ざんプログラムの使用、決済の不正利用等、緊急に制限する必要がある場合は、先に制限した後、遅滞なく通知することができます。
③ 永久利用制限は、第1項の事由のうち運営ポリシーで重大な違反と定めた場合に限り、利用者の責に帰すべき事由により永久利用制限された場合、保有する有料通貨および有料商品の残存特典は返金しません。ただし、関係法令により返金が必要な場合はこの限りではありません。
第31条（異議申立て）
① 利用者は、利用制限の通知を受けた日から14日以内に、[email protected]に異議を申し立てることができます。
② 当社は、異議申立てを受けた日から14日以内に検討結果を利用者に通知します。検討にさらに時間を要する場合は、その理由と対応スケジュールを通知します。
③ 異議申立てが正当と認められる場合、当社は直ちに利用制限を解除し、制限により利用できなかった期間の有料商品の特典（サブスクリプション期間等）を延長し、またはこれに相当する補償を行います。
第7章 損害賠償および紛争解決
第32条（損害賠償）
① 当社または利用者が本規約に違反して相手方に損害を与えた場合、責に帰すべき事由のある当事者はその損害を賠償する責任を負います。
② 当社は、無償で提供するサービス（無料通貨、無料報酬、広告報酬等）の利用に関して生じた損害については、当社に故意または重大な過失がない限り責任を負いません。
③ 利用者が第14条第2号、第3号、第6号等の不正行為により当社に損害を与えた場合、当社はその損害（不正に取得した通貨・コンテンツの価値、調査・復旧に要した費用、決済取消による損失等）の賠償を請求できます。
④ 当社は、不正行為の調査のために必要な範囲で利用者に説明および資料の提出を求めることができ、利用者が正当な理由なくこれに応じない場合、運営ポリシーに定める一時的な利用制限期間の範囲で、調査が終わるまで利用を制限できます。
第33条（損害賠償の範囲）
当社は、当社の故意または過失により利用者に生じた損害を、関係法令に従い賠償します。この場合、当社の賠償範囲は通常の損害とし、特別な事情による損害は、当社がその事情を知り、または知り得たときに限り賠償します。
第34条（当社の免責）
当社は、次の各号の事由により生じた損害について責任を負いません。ただし、当社に故意または過失がある場合はこの限りではありません。
1. 天災地変、戦争、停電等の不可抗力により本サービスを提供できない場合
2. アプリマーケット、クラウドサーバー、広告プラットフォーム、外部ログインサービス等、第三者サービスの障害
3. 利用者の端末、OS、ネットワーク環境等、利用者側の事由により生じた障害
4. 第9条のゲストアカウントのデータの消失
5. 利用者の責に帰すべき事由（アカウント管理の不備、本規約違反等）により生じた損害
6. 利用者間、または利用者と第三者との間で本サービスを介して生じた紛争
7. 利用者が本サービス内の告知、案内、メール等、当社が通知した事項を確認しなかったことにより生じた損害
第35条（紛争の解決）
① 当社は、利用者の苦情および被害救済のため、[email protected]によるお客様窓口を運営します。
② 当社と利用者との間の紛争が円満に解決しない場合、利用者は韓国の「コンテンツ産業振興法」に基づくコンテンツ紛争調停委員会等に紛争調停を申請することができます。
第36条（準拠法および裁判管轄）
① 本規約および本サービスの利用に関する紛争には、大韓民国の法令を適用します。
② 当社と利用者との間で生じた訴訟は、韓国の「民事訴訟法」に基づく管轄裁判所に提起します。
第37条（言語）
本規約は韓国語で作成され、英語、日本語等に翻訳して提供することがあります。翻訳版と韓国語版の内容が異なる場合は、韓国語版が優先します。ただし、利用者の居住国の法令に別段の定めがある場合は、それに従います。
第38条（地域別の追加条項）
① 大韓民国外に居住する利用者共通：第36条にかかわらず、利用者の居住国の法令が消費者に与える強行的な権利（購入の撤回、返金、個人情報の保護等）は、本規約により制限されません。
② サービス提供地域：本サービスは、当社がアプリマーケットで配信国として指定した地域で提供されます。欧州経済領域（EEA）、英国、スイスでは本サービスを提供しておらず、これらの地域での利用は当社が意図した利用ではありません。
③ 日本に居住する利用者：「特定商取引法に基づく表記」は別ページに掲示します。有料通貨に関する「資金決済法」上の表示事項は、関係法令上の義務が生じる場合、本サービス内または別ページに掲示します。
④ カナダに居住する利用者：個人情報に関する権利は、プライバシーポリシーの「カナダの利用者」の項目に従います。
⑤ 米国に居住する利用者：カリフォルニア州等の州法に基づく個人情報に関する権利は、プライバシーポリシーの「米国の利用者」の項目に従います。本サービスは13歳未満の児童を対象としていません。
附則
本規約は[施行日]から施行します。
別表1. 運営ポリシー
本運営ポリシーは、第5条に基づき本規約の一部を構成し、本サービスの運営に必要な詳細基準を定めます。ここに定めのない事項は、本規約の本文および関係法令に従います。
1. 利用制限の種類
· 段階：警告 / 内容：本サービス内の通知により違反の事実を知らせ、利用は制限しません
· 段階：機能制限 / 内容：通貨の使用、ショップ、確率型アイテム、メールの受け取り等、特定の機能のみを制限します
· 段階：一時利用制限（調査中） / 内容：不正利用が強く疑われる場合、確認のため最大14日間、アクセスまたは通貨に関する機能を制限します。違反が確認されない場合は直ちに解除し、制限期間分、期間制の有料商品を延長します
· 段階：期間利用制限 / 内容：3日 / 7日 / 30日間、本サービスへのアクセスを制限します
· 段階：永久利用制限 / 内容：本サービスの利用を永久に制限し、利用契約を解約します
- 利用制限とは別に、不当に取得した通貨・アイテム・報酬は回収します（§3）。
- 違反履歴はアカウント単位で累積し、最後の制裁日から1年間追加の違反がない場合、累積段階はリセットされます。ただし、永久利用制限の事由はリセットされません。
- 同一人物が複数のアカウントを利用して違反したことが確認された場合、関連するアカウント全体に措置を行うことがあります。
2. 制裁基準
2-1. 重大な違反 — 1回の違反で永久利用制限
· 事由：クライアント・データの改ざん / 例：アプリの改ざん、メモリ改ざん、セーブファイル・通信データの改ざんにより、通貨、アイテム、有料コンテンツまたは進行度を不正に取得・変更したことが確認された場合（サーバー記録・決済記録との不一致等）
· 事由：非公認プログラム / 例：ハッキングツール、チートエンジン、マクロ・ボットによる報酬の繰り返し取得
· 事由：決済手段の不正利用 / 例：他人のカード・アカウントによる決済
· 事由：異常な決済の悪用 / 例：決済システムのエラー、レシートの偽造等により代金を支払わずに有料商品を取得
· 事由：詐欺的な決済取消 / 例：アプリマーケットまたはカード会社が詐欺・不正利用・不正な決済取消（チャージバック）に分類した決済取消
· 事由：アカウント・通貨の取引 / 例：アカウント、通貨、ゲームデータを現金・物品と取引し、またはこれを仲介
· 事由：サービスへの攻撃 / 例：サーバーに異常なリクエストを大量に送信し、サービスの運営を妨害
2-2. 一般的な違反 — 段階的な制裁
· 事由：バグと知りながら繰り返し利用 / 1回目：警告＋回収 / 2回目：7日＋回収 / 3回目：30日＋回収 / 4回目：永久
· 事由：運営者・当社の詐称 / 1回目：7日 / 2回目：30日 / 3回目：永久 / 4回目：—
· 事由：不適切なニックネーム / 1回目：ニックネームの強制変更 / 2回目：3日＋強制変更 / 3回目：7日＋強制変更 / 4回目：30日
· 事由：アカウントの共有（有償取引なし） / 1回目：警告 / 2回目：3日 / 3回目：7日 / 4回目：30日
· 事由：虚偽の通報・問い合わせによる運営妨害 / 1回目：警告 / 2回目：3日 / 3回目：7日 / 4回目：30日
- 違反の故意性、規模、被害の程度により、段階を加重または軽減することがあります。
- 不当な決済取消・返金には、§4-5の別途の基準を適用します。
2-3. 不正利用検知シグナルの取扱い
- 次の事項は、それ自体のみでは制裁しません：ルート化・脱獄端末の使用、エミュレーターの使用、端末時刻の変更、単独で発生した速度改ざんの検知シグナル。この場合、当社は当該シグナルにより得た報酬をサーバー基準で再計算し、または付与しないことがあります。
- 改ざん・インジェクションの検知シグナルが通貨・記録の異常とともに確認された場合は、一時利用制限の上で確認し、違反が確認された場合は§2-1に従い措置します。
- 当社は、自動検知の結果のみで期間利用制限または永久利用制限を確定しません。
- バグを発見した直後に[email protected]へ報告した利用者は制裁せず、当社の判断により報告報酬を付与することがあります。
3. 通貨の回収基準
3-1. 回収の対象
1. 利用制限の事由（§2）により不当に取得した通貨、アイテム、報酬
2. サービスの不具合・運営上の過誤により超過付与された通貨、アイテム、報酬（規約第28条）
3. 決済が取り消され、または返金された有料商品により付与された通貨および構成品（規約第27条）
3-2. 回収の方法
1. 付与された通貨・アイテムを一切使用していない場合は、そのまま回収します。
2. 一部でも使用している場合は、1の回収に代えて、返金された決済金額をキャッシュショップで販売する基本クリスタル商品（追加付与ボーナスを除く）の単価で換算した分のクリスタルを差し引きます。クリスタルが不足する場合、保有量はマイナスになります。
3. 当該決済により今後付与される予定の報酬（サブスクリプションの毎日の報酬等）は付与を停止します。
4. 永久商品・サブスクリプション・パスの特典は終了し、特典として受け取った報酬は1・2の方法で回収します。
5. 確率型アイテムにより獲得した猫等のキャラクターは回収しないことがあり、この場合、当該確率型アイテムに使用した通貨を1・2の方法で回収します。
6. 決済が取り消され、または返金された商品の購入回数、初回購入ボーナスの付与の有無および期間限定商品の購入記録は復元されません。
3-3. 誤付与時の例外
利用者が誤りであることを知り得なかった場合（例：すべての利用者に同じく超過付与された報酬）は、回収のみを行い利用制限は行いません。回収によりクリスタルがマイナスになる場合、当社はマイナス処理に代えて回収を免除することがあります。
4. 決済取消・返金とマイナス残高
4-1. マイナス残高の状態で制限される機能
- クリスタルの使用（ショップでの購入、チャージ、即時完了等）
- 確率型アイテム（マーブルポップ）の利用
- メールボックスからの受け取り
- その他、通貨の獲得・使用に関する機能
4-2. 制限しない機能
- ステージ等の基本的なゲームプレイ
- 有料商品の購入（購入により付与されたクリスタルは、先にマイナス残高を埋めます）
- 設定、アカウント連携、アカウント削除、お問い合わせ
4-3. 解除
クリスタルの保有量が0以上になると直ちに解除されます。
4-4. 不当な決済取消とみなす場合
- 規約第25条により購入の撤回が制限される使用分（使用した商品、使用したクリスタル等）があるにもかかわらず、アプリマーケットに返金を請求し返金を受けた場合
- 決済後にゲーム内通貨を使用し、カード会社に決済取消（チャージバック）を請求した場合
- パッケージの構成品の一部を使用した後、使用した部分を含めて全体の返金を受けた場合
次の場合は、不当な決済取消とみなしません。
- 規約第25条に基づく正当な購入の撤回（未使用の商品・構成品、クリスタルの未使用分）
- 未成年者による決済の取消し（規約第29条）
- 決済エラー、重複決済、商品の未付与等、当社またはアプリマーケットの責に帰すべき事由
- アプリマーケットが本サービスの問題（不具合等）を理由に返金した場合 — 当社は回収を保留して原因を確認し、サービスの問題が確認された場合は制裁しません
4-5. 不当な決済取消・返金の制裁基準
算定基準
- 回数：直近180日間に不当な決済取消と判断された件数（同じ日の複数件はそれぞれ1件）
- 金額：直近180日間に不当な決済取消と判断された決済金額の合計（決済通貨を韓国ウォンに換算）
- 回数基準と金額基準のうち、より重い措置を適用します。
- いずれの場合も、規約第27条および§3に従い付与分を回収し、クリスタルがマイナスになった場合は§4-1の機能制限もあわせて適用されます。
· 回数（180日）：1回 / 措置：回収＋警告
· 回数（180日）：2回 / 措置：回収＋30日間の利用制限
· 回数（180日）：3回以上 / 措置：回収＋永久利用制限
· 金額合計（180日）：3万ウォン以上 / 措置：回収＋30日間の利用制限
· 金額合計（180日）：10万ウォン以上 / 措置：回収＋永久利用制限
- §2-1の「詐欺的な決済取消」に該当する場合は、回数・金額にかかわらず永久利用制限とします。
- 永久利用制限の事由の履歴は、180日が経過しても消滅しません。
- 利用制限の解除後もクリスタルがマイナスの場合、§4-1の機能制限は維持されます。
- 上記の表は適用し得る最大の措置です。当社は、決済取消の経緯、利用期間、弁明の内容等を考慮し、措置を軽減し、または回収のみを行うことがあります。
5. 利用制限の手続
1. 通知：理由、措置内容、期間、異議申立ての方法を本サービス内の通知により通知します。緊急の場合（§2-1）は、措置後遅滞なく通知します。
2. 異議申立て：通知を受けた日から14日以内に[email protected]へ申し立てます。アカウント識別情報（設定メニューの会員番号）と異議の理由をご記入ください。
3. 検討：受付日から14日以内に結果をお知らせします。
4. 復旧：異議が正当な場合は直ちに解除し、制限期間中に利用できなかった有料商品の特典（サブスクリプション期間、パス期間等）を延長し、またはこれに相当する補償を行います。回収した通貨も原状に復旧します。
5. 永久利用制限時の有料通貨：利用者の責に帰すべき事由（§2-1）により永久利用制限された場合、残存する有料通貨および有料商品の特典は返金しません。ただし、関係法令により返金が必要な場合は例外とします。
6. ニックネームのルール
次のニックネームは使用できず、当社は事前の通知なくデフォルトのニックネームに変更することがあります。
- 暴言、卑語、わいせつ・扇情的な表現
- 特定の人物・集団に対する差別、嫌悪、蔑視
- 運営者、管理者、GM、当社名等を詐称する表現
- 他人の個人情報（実名、連絡先等）
- 違法サイト、広告、取引の勧誘
- 他人の商標・著作物について、権利者であると誤認させる表現
7. アカウントおよびデータ
· 項目：ゲストアカウントのデータ / 基準：アプリの削除・端末の変更時は復旧不可。アカウント連携を推奨します（規約第9条）
· 項目：アカウント連携の競合 / 基準：連携しようとする外部アカウントに別のデータがある場合はいずれかを選択し、選択しなかったデータは復旧されません
· 項目：アカウント削除 / 基準：申請後直ちにログアウトし、30日間の猶予期間後に自動破棄。猶予期間中に同じアカウントで再度ログインするか、[email protected]に申請すれば撤回可能（ゲストアカウントは撤回不可）
· 項目：長期未ログイン / 基準：1年以上未ログイン＋有料通貨・残存有料商品なし → 30日前の通知後に削除可能（規約第12条）
· 項目：データ復旧の請求 / 基準：連携アカウントのサーバー保存データに基づいてのみ復旧します。オフライン状態で同期されていない進行分は復旧できないことがあります
8. お問い合わせ
- お問い合わせ先：[email protected]
- お問い合わせの際、設定メニューの会員番号、端末の種類、発生日時、スクリーンショットをあわせてお送りいただくと、迅速に対応できます。
- 決済に関するお問い合わせには注文番号（Google Play：GPA.で始まる番号 / App Store：レシートの注文ID）が必要です。
- 当社がアカウントのパスワード、決済カード番号等を求めることは決してありません。
- 営業日基準で3日以内の回答を目標としています。
- 暴言・脅迫等を含むお問い合わせ、正当な理由なく同じ内容を繰り返すお問い合わせ、既に回答した事項を繰り返し求めるお問い合わせには、回答しない、または回答を制限することがあります。